Trotz Bescheid noch kein ALG für Mai

[Julan]

Hallo liebes Forum,

kurz zum besseren Verständnis zur Vorgeschichte:
XY war seit November im Beschäftigungsverhältnis krankgeschrieben, im April erfolgte auf ärztlichen Rat und nach Gutachten des MDK sowie nach Rücksprache mit der zuständigen AfA die Kündigung aus gesundheitlichen Gründen. XY stand seit März mit der AfA in regem Kontakt und meldete sich nach Ablauf der AU am 02.05. endgültig arbeitslos.
Leider ließ der Arbeitgeber sich mit der Rückgabe der Unterlagen sehr viel Zeit, sodass der Antrag auf ALG erst am 24.05. abgegeben werden konnte.
Der Bescheid erging am 07.06. - alles korrekt, Anspruch ab 02.05., Auszahlung des ALG für Mai wurde veranlasst.
Am 14.06. konnte XY noch keinen Zahlungseingang feststellen und fragte nach - das Geld sei zurückgekommen, sagte die AfA, Bankverbindung wurde mehrmals verglichen, war alles korrekt. Es könnte auch ein Fehler im System sein, so die Aussage des Sachbearbeiters, käme in der letzten Zeit öfter vor.
Um sicherzustellen, dass XY nun ohne weitere Verzögerungen das ALG für den Monat Mai erhalten würde, wollte die AfA einen Scheck übersenden.
Dieser ging auch am 15.06. raus - kam bis dato aber nicht bei XY an.
Da XY zwei Kinder zu versorgen hat, wird der Eingang des Geldes dringend erwartet - laut Sachbearbeiter sind solche langen Postwege nicht normal und auch er geht davon aus, dass wieder etwas schief gelaufen ist, kann aber nach eigenen Angaben nichts weiter tun und fordert XY auf, sich zu gedulden.
Welche Möglichkeiten bestehen, dass XY das ALG für den Monat Mai zeitnah bekommt?

Ich bedanke mich im Voraus für Hinweise oder Tips für das weitere Vorgehen.

Viele Grüße, Julan